Q：售后问题反复出现，怎么在合同里约束？

用质量指标和阶梯责任约束：约定月度不良率上限、重复问题的加严条款，以及连续超标后的整改与退出机制。

  • 约定批次合格率与客诉率上限
  • 同一问题重复出现加倍扣款
  • 连续两批不合格启动整改审核
  • 整改无效可终止合作并索赔
  • 同一问题连续两批出现，应启动加严检验

条款要可执行，指标、计算方式和处理流程写清楚，比笼统写保证质量更有约束力。整改后连续三批稳定，才恢复正常抽检频次和下单比例。整改报告要附现场照片。